Lidando Com Pessoas Difíceis 

Ouvir e Compreender, lidar com emoções, habilidades de negociação, situações cotidianas

Mike Annesley

Todos nós, em algum momento, encontramos pessoas difíceis – seja alguém irado, obstrutivo ou indisciplinado. A vida é feita de diferenças, mas essas podem gerar tensões e conflitos.

Lidando com Pessoas Difíceis é um guia essencial que oferece um kit de ferramentas com abordagens e técnicas eficazes para interagir com diversos tipos de pessoas desafiadoras. Este livro apresenta estratégias simples e passo a passo que ajudam a lidar com suas emoções e a resistência aos seus pontos de vista.

Você aprenderá a:

• Avaliar pessoas problemáticas e entender o que as motiva.
• Negociar de maneira eficaz para alcançar resultados mais favoráveis.
• Desativar emoções fugazes e promover respostas mais construtivas.

Não podemos mudar os outros, mas podemos nos preparar para os desafios que eles apresentam. Com as habilidades adquiridas neste livro, você estará pronto para argumentar com confiança e fazer pedidos razoáveis que serão ouvidos.

Ficha Técnica

• Título: Lidando Com Pessoas Difíceis
• Autor: Mike Annesley
• Editora: Pé da Letra
• Idioma: Português
• ISBN: 978558882909
• Acabamento: Brochura
• Tamanho: Médio
• Dimensões: 16 X 23 X 2 CM
• Páginas: 140
• Peso: 212 gramas
• Ano de Publicação: 2022
• Categoria: Livro Físico
• Gênero: Autoajuda

Sobre o Autor

Mike Annesley (pseudônimo de Robert Saxton) possui mais de 20 anos de experiência como Diretor Editorial numa renomada editora, focando em temas de Mente-Corpo-Espírito. Desde 2013, atua como escritor e editor freelancer, trazendo valiosas contribuições ao mundo da literatura.

Aproveite esta oportunidade de adquirir um guia prático e transformador. Aprenda a lidar com as diferenças de forma construtiva e torne-se um mestre na arte da comunicação!

Qual a melhor maneira de lidar com pessoas difíceis?

• Mantenha a calma : Não se deixe levar pelas emoções; respire fundo e mantenha uma postura tranquila.

• Escute andamento : Ouça o que a pessoa tem a dizer sem interrupção, mostrando que você entende o ponto de vista dela.

• Estabeleça limites claros : Defina limites de amplitude e não permita que uma pessoa ultrapasse o que é aceitável.

• Seja assertivo, não agressivo : Expresse suas necessidades de forma clara e respeitosa, sem se submeter ou agredir.

• Não leve para o lado pessoal : Muitas vezes, o comportamento difícil da pessoa reflete seus próprios problemas, não algo relacionado a você.

• Use empatia : Tente compreender o que pode estar motivando o comportamento da pessoa e mostre que você registra suas dificuldades.

• Escolha suas batalhas : Nem todas as situações merecem confronto; avalie se vale a pena insistir ou deixar passar.

• Mantenha o foco no problema, não na pessoa : Concentre-se na questão em discussão e não nas características negativas da pessoa.

• Prática de autocontrole : Evite reagir impulsivamente às provocações, mantendo o controle sobre suas reações.

• Saiba quando se afastar : Se uma pessoa for muito tóxica ou prejudicial, considere se distanciar para proteger seu bem-estar.